Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại HÓA PHAN: hướng dẫn đổi xe đạp Nhật bãi khi sai mẫu, lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc yêu cầu hoàn tiền, với quy trình minh bạch, nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền -Nguyên tắc đổi trả và hoàn tiền

HÓA PHAN cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua xe đạp Nhật bãi. Chính sách này áp dụng nhằm:

• Đảm bảo khách hàng nhận đúng sản phẩm, đúng chất lượng.

• Xử lý nhanh các trường hợp lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc không đúng mẫu.

• Tạo sự yên tâm và thuận tiện trong quá trình mua hàng.

Điều kiện áp dụng-Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Thời gian thông báo

• Khách hàng cần thông báo cho HÓA PHAN trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận xe.

• Sau thời gian này, việc đổi trả hoặc hoàn tiền sẽ không được áp dụng nếu không có lý do hợp lý.

Tình trạng xe

• Xe phải còn nguyên vẹn, không bị tháo rời, sửa chữa hoặc làm hư hỏng.

• Phụ kiện, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng phải được giữ nguyên.

• Trường hợp xe bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển, HÓA PHAN chịu trách nhiệm hoàn toàn chi phí đổi hoặc sửa chữa.

Quy trình đổi trả và hoàn tiền-Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Liên hệ thông báo

Khách hàng liên hệ trực tiếp với HÓA PHAN qua hotline hoặc email, nêu rõ lý do đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền. Nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết, xác nhận tình trạng và phương án xử lý.

Kiểm tra sản phẩm

• Khách hàng gửi hình ảnh, video hoặc đưa xe đến cửa hàng để nhân viên kiểm tra.

• Việc kiểm tra nhằm xác minh lỗi, hư hỏng hoặc sai mẫu, đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Xác nhận đổi trả hoặc hoàn tiền

• Đổi sản phẩm: khách hàng được đổi sang mẫu tương đương hoặc khác cùng loại. Các chi phí vận chuyển do HÓA PHAN chịu nếu lỗi thuộc về cửa hàng.

• Hoàn tiền: tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngân hàng khách hàng hoặc thanh toán trực tiếp theo thỏa thuận. Thời gian hoàn tiền từ 3–5 ngày làm việc.

Thực hiện đổi trả

• Sau khi xác nhận, xe mới sẽ được giao cho khách hàng nếu đổi sản phẩm.

• Nếu hoàn tiền, HÓA PHAN đảm bảo thanh toán đầy đủ số tiền đã nhận từ khách hàng, minh bạch và nhanh chóng.

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền-Lưu ý khi đổi trả và hoàn tiền

Xe bị lỗi kỹ thuật

• Khách hàng nên kiểm tra kỹ khi nhận xe để phát hiện sớm các lỗi kỹ thuật.

• Thông báo sớm giúp quá trình đổi trả và hoàn tiền diễn ra nhanh chóng.

Xe hư hỏng do khách hàng

• Các hư hỏng phát sinh do sử dụng sai cách, va chạm hoặc tự ý sửa chữa sẽ không được áp dụng đổi trả miễn phí.

• HÓA PHAN có thể hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý nếu khách hàng yêu cầu.

Phụ kiện và hóa đơn

• Tất cả phụ kiện, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng phải còn nguyên vẹn.

• Thiếu bất kỳ chi tiết nào có thể ảnh hưởng đến việc áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đổi trả và hoàn tiền, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với HÓA PHAN qua hotline hoặc email. Nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết và xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

HỘ KINH DOANH HOÁ PHAN

Mã số thuế: 0302882044-001

Địa chỉ: 37 Bùi Quang Là, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0833 66 55 66

Email: vothihoaihuong080377@gmail.com